社会舆情信息如何处理？互联网的快速发展为政务单位和公众之间交流搭建起一座沟通的桥梁，这使得政府可以更好向工作传达政策法规，有利于政务工作的顺畅推行。虽然互联网在政府与公众沟通上发挥着巨大的作用，但负面舆情信息也是难以避免的。只有及时聆听公众的声音，并及时处理，才能防止负面舆情信息的无限扩大，避免给政府公信力和形象造成损害。那么，政务舆情信息应该如何处理呢？下面让我们跟随山东华景科技小编一起来看一下政务舆情信息的处理方法。

（一）、及时的舆情监测是处理互联网负面舆情信息的前提

政务部门一旦遭遇网络舆情突发事件，在开始处理负面舆情信息前，要做的事情就是了解网络舆情动态。了解公众在互联网平台上对突发事件发生的看法和评论，对突发事件公众关注的是什么，其中消极的评论是什么，对于事件的处置公众的期待是什么等。

现如今，我们一般都是通过网络舆情监测系统软件的采集功能对网络舆情内容进行定时的搜索，及时的把握网络舆情的发展态势和，以便我们可以准确的把握处理网络舆情的方向。

（二）、精准科学分析负面舆情信息发展动态为决策提供依据

利用网络舆情监测系统对监测采集到的公众舆论和媒介报道进行分类与汇总，形成事件的舆情分析报告，为政务部门负面舆情信息处置提供重要的决策依据。截止目前，从舆情的类别来看，公众对各种突发事件、社会现象、社会问题的舆情议论会分为积极/赞扬，中立/疑问，消极等三大类别。

（三）、提前建立完善的负面舆情信息处置预案

在突发事件处置后期，政务部门还应该注意及时监测收集网络负面舆情信息处置结果，并对处置效果进行评估和反馈，总结负面舆情信息处置经验，形成配套的应急预案供以后所用。这样，将来在面对突发网络舆情事件进行监测和回应公众的时候，就可以根据实际情况参照预案，对类似的公众舆论更好更快的回应，节省政府的回应成本和时间了，避免因回应不及时导致的网络负面舆情信息发酵引发舆情危机。

在另一方面，网络公众言论的记录，在形成一定量的数据库之后，就可对其加以进一步分析利用，如分析对于某一类突发事件公众的认知表现和关注焦点，对事件处置的期待是什么，公众对问题议论集中在哪几个方面，关注的时间周期等等，这对政府负面舆情危机公关是大有裨益的。

社会舆情信息如何处理？看了山东华景科技小编今天的分享，相信大家对于政务舆情信息处理方法也有了一定的了解，希望对您有所帮助。7x24小时网络舆情监测，网络舆情培训就找山东华景科技，您身边更专业的政企舆情服务商。